سياسة الاسترجاع والإلغاء

تكلفة البناء خلال 7 أيام $1,500، تُدفع مقدّمًا. وإن ألغيت، فهذا ما تستردّه:

• قبل اعتمادك لمواصفات اليوم الأول: استرداد كامل. ويشمل ذلك الحالة التي نتّفق فيها، في المكالمة أو في اليوم الأول، على أن مدة الأسبوع لا تتّسع لفكرتك.
• بعد اعتماد المواصفات وقبل التسليم: استرداد 75%. وتغطّي نسبة 25% المتبقية أعمال التخطيط وإعداد المواصفات. وتحتفظ بالمواصفات المعتمدة وبكل الكود المكتوب حتى تلك اللحظة.
• بعد التسليم في اليوم السابع: لا استرداد. وإن لم يعمل شيء مما في المواصفات المعتمدة كما هو موصوف، نصلحه دون أي تكلفة (انظر أدناه).

إن فاتنا موعد الإطلاق في اليوم السابع لأسباب من جهتنا، فالخيار لك: نواصل العمل دون أي تكلفة إضافية حتى نسلّم المواصفات المعتمدة، أو تلغي الطلب وتستردّ المبلغ كاملًا. ولا يُحتسب التأخير الناتج عن انتظار ملاحظاتك أو صلاحيات الوصول منك.

أخبرنا خلال 14 يومًا من التسليم إن كانت إحدى الميزات الواردة في المواصفات المعتمدة لا تعمل كما هو موصوف، وسنصلحها دون أي تكلفة إضافية. أما التغييرات والميزات الجديدة خارج المواصفات فهي مرحلة تطوير إضافية، لا إصلاح.

لكل مرحلة نطاق عمل مكتوب وسعر ثابت يُدفع مقدّمًا، وتسري عليها القواعد نفسها: استرداد كامل قبل اعتمادك لخطة المرحلة، و75% بعد اعتمادها وقبل التسليم، ولا استرداد بعد التسليم.

• يمكنك الإلغاء في أي وقت من حسابك أو بمراسلتنا. لن يتجدّد اشتراكك، ويبقى حسابك فعّالًا حتى نهاية الفترة التي دفعت مقابلها.
• إن لم تكن راضيًا، اطلب الاسترداد خلال 14 يومًا من دفعتك الأولى، وسنردّها إليك كاملة.
• بعد ذلك، لا نردّ قيمة الأشهر أو السنوات الجزئية، ولا قيمة التجديدات التي لم تُلغَ في وقتها. ألغِ قبل موعد التجديد لتتجنّب الدفعة التالية.
• المنتجات المجانية، مثل Quran، ليست عليها رسوم، فلا يوجد ما يُستردّ.

راسلنا على hello@imenu.ai من البريد الذي طلبت به، واذكر رقم الإيصال، وسنؤكّد استلام طلبك خلال يوم عمل واحد.

تُعاد المبالغ المعتمدة إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 5 أيام عمل، وقد يستغرق ظهورها في حسابك من 5 إلى 10 أيام عمل أخرى بحسب البنك.

إن رأيت أن عملية خصم ما غير صحيحة، فتواصل معنا أولًا. سننظر في الأمر فورًا، وغالبًا ما يكون ذلك أسرع من الاعتراض على العملية عبر البنك.